همراهی پس از انتشار و در جریان بهره‌برداری
پشتیبانی و نگهداری وب‌سایت
سایتی که پس از راه‌اندازی هم رسیدگی میشود
بررسی نیازهای فنی، پیگیری ایرادها، هماهنگی به‌روزرسانی و برنامه نگهداری وب‌سایت؛ با دامنه و مسئولیت‌های مشخص متناسب با وضعیت سامانه.
نگاه ما به این پروژه
پشتیبانی را با یک مسیر روشن پیگیری کنیم
مسئول ثبت درخواست، اولویت، اطلاعات موردنیاز و نحوه انجام تغییرات باید مشخص باشند تا رسیدگی به مسائل و توسعه سایت قابل پیگیری شود.
قابلیتها و دامنه بررسی
چه بخش‌هایی برای این پروژه در نظر می‌گیریم؟
بررسی وضعیت سایت
شناخت ساختار فنی، امکانات و نیازهای نگهداری وب‌سایت.
رسیدگی به درخواست‌ها
ثبت و پیگیری ایرادها و تغییرات در مسیر هماهنگ‌شده.
برنامه به‌روزرسانی
بررسی تغییرات و هماهنگی اجرای به‌روزرسانی‌های موردنیاز.
پشتیبان‌گیری و بازیابی
تعیین مسئولیتها و روال نسخه پشتیبان و بررسی بازیابی در دامنه توافق.
کنترل صفحات و عملکرد
بازبینی مسیرهای مهم، فرم‌ها و نمایش پس از تغییرات.
آموزش و توسعه
راهنمایی کاربران مسئول و بررسی نیازهای تکمیلی سایت.
خروجی‌های موردتوافق
در پایان مسیر، چه چیزهایی روشن و آماده میشوند؟
دامنه پشتیبانی روشن
توافق بر نوع خدمات، مسئولیتها و مسیر رسیدگی.
پیگیری اقدام‌ها
وضعیت مشخص درخواست‌ها و تغییرات انجام‌شده.
برنامه نگهداری
اولویت‌های رسیدگی، آموزش و توسعه بعدی.
مسیر همکاری
از شناخت نیاز تا انتشار و همراهی
۰۱
شناخت زیرساخت
فناوری، میزبانی، امکانات و وضعیت فعلی بررسی میشوند.
۰۲
تعریف دامنه همکاری
مسئولیتها و شیوه ثبت و پیگیری درخواست‌ها مشخص میشوند.
۰۳
رسیدگی و کنترل
تغییرات توافق‌شده انجام و مسیرهای مرتبط بازبینی میشوند.
۰۴
گزارش و برنامه بعدی
وضعیت اقدام‌ها و نیازهای نگهداری یا توسعه مرور میشوند.
برای شروع گفت‌وگو
چه اطلاعاتی به تعریف بهتر پروژه کمک می‌کند؟
با مرور این موارد، اولویت‌ها و دامنه همکاری روشن‌تر میشوند. در جلسه اولیه می‌توان اطلاعات تکمیلی موردنیاز را مشخص کرد.
نشانی و فناوری وب‌سایت
اطلاعات میزبانی و مسئول زیرساخت
مسائل فعلی و امکانات ضروری
روال فعلی نسخه پشتیبان
مسئول هماهنگی و ثبت درخواست‌ها
پیش از شروع همکاری
پرسش‌های متداول
آیا سایت طراحیشده توسط مجموعه دیگر هم بررسی میشود؟
ابتدا وضعیت فنی، دسترسیها و نیازها بررسی میشوند تا امکان و دامنه همکاری مشخص شود.
آیا هر تغییر محتوایی جزو پشتیبانی فنی است؟
نوع تغییرات محتوایی، اصلاح فنی و توسعه قابلیتها از ابتدا تفکیک و در دامنه همکاری مشخص میشوند.
برای شروع چه اطلاعاتی لازم است؟
هدف سایت، مخاطبان اصلی، خدمات یا محصولات، هویت بصری، نمونه محتوای موجود و امکانات ضروری را مشخص کنید. بررسی این موارد به تعریف روشن‌تر دامنه پروژه کمک می‌کند.
آیا نمایش موبایل هم طراحی میشود؟
بله؛ ساختار صفحات، خوانایی متن، تصاویر، منوها و مسیرهای اصلی برای تلفن همراه، تبلت و رایانه بررسی میشوند.
پشتیبانی و توسعه چگونه مشخص میشود؟
نیازهای آموزش، نگهداری، پاسخگویی و توسعه در آغاز همکاری بررسی میشوند. دامنه خدمات و مسئولیتها در توافق پروژه مشخص خواهند شد.
ادامه مسیر
خدماتی که ممکن است به پروژه شما مرتبط باشند
خدمات محتوا و ورود اطلاعات سایت
آماده‌سازی و ورود منظم اطلاعات محصولات و خدمات.
آشنایی با این خدمت ←برای نگهداری و توسعه سایت‌تان یک مسیر روشن تعریف کنیم
هدف سایت و نیاز اصلی خود را مطرح کنید تا مسیر بررسی و تعریف پروژه مشخص شود.